Terms & Conditions

Syarat & Ketentuan – EcomWoo

Selamat datang di EcomWoo, luxury multibrand marketplace di Indonesia. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:

1. Definisi

EcomWoo adalah platform online marketplace yang menyediakan produk fashion branded original dari berbagai brand internasional.
Pengguna adalah setiap orang yang mengakses, mendaftar, dan/atau melakukan transaksi melalui EcomWoo.
Produk adalah barang yang tersedia dan ditawarkan di EcomWoo, termasuk namun tidak terbatas pada tas, sepatu, pakaian, jam tangan, aksesori, dan parfum.

2. Keaslian Produk

EcomWoo menjamin semua produk yang dijual adalah 100% original. Kami tidak menjual produk palsu, KW, atau tiruan.

3. Pemesanan & Pembayaran

Pemesanan dapat dilakukan melalui website resmi EcomWoo.
Pembayaran wajib dilakukan sesuai dengan metode yang tersedia.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.

4. Pengiriman

EcomWoo menyediakan layanan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
Gratis ongkir tersedia dengan syarat & ketentuan tertentu.
Estimasi waktu pengiriman tergantung pada alamat tujuan dan jasa ekspedisi yang digunakan.

5. Pengembalian & Penukaran

Pengembalian hanya dapat dilakukan jika produk yang diterima tidak sesuai, cacat produksi, atau rusak dalam pengiriman.
Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan lengkap dengan kemasan serta label.
Permintaan pengembalian atau penukaran harus diajukan maksimal 2×24 jam setelah produk diterima.

6. Harga & Ketersediaan

Harga yang tertera sudah termasuk pajak namun belum termasuk biaya pengiriman (kecuali promo gratis ongkir).
Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

7. Hak Cipta & Konten

Seluruh konten di situs EcomWoo termasuk logo, teks, gambar, dan desain dilindungi oleh hukum hak cipta. Dilarang menggunakan atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari EcomWoo.

8. Batasan Tanggung Jawab

EcomWoo tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akun pengguna, keterlambatan pengiriman dari pihak jasa ekspedisi, atau kesalahan data yang diberikan oleh pengguna.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

EcomWoo berhak mengubah, menambah, atau memperbarui syarat & ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait syarat & ketentuan ini, silakan hubungi tim customer care melalui halaman Contact Us di website kami.